Política de Privacidade

A Louven respeita a privacidade de seus clientes e garante a proteção de todos os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra.
Nosso compromisso é com a transparência, a segurança e o uso responsável das informações coletadas, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Coleta de Informações

Durante a navegação em nosso site, coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos clientes, como nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento.
Esses dados são utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos, entrega de produtos e comunicação com o cliente.

Também coletamos dados de navegação de forma automática, como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas acessadas, para melhorar a experiência do usuário e otimizar nossos serviços.

Uso das Informações

As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas com as seguintes finalidades:

  • Processar pedidos e pagamentos;

  • Enviar atualizações sobre o status da compra;

  • Fornecer suporte e atendimento ao cliente;

  • Enviar comunicações sobre ofertas, promoções e lançamentos, caso o cliente autorize;

  • Melhorar continuamente a experiência de navegação e os serviços oferecidos.

A Louven não compartilha, vende ou aluga informações pessoais a terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou para a efetivação da entrega, em parceria com transportadoras e intermediadores de pagamento confiáveis.

Proteção de Dados

Adotamos medidas rigorosas de segurança para proteger todas as informações armazenadas, utilizando sistemas de criptografia, firewall e certificados digitais (SSL).
Esses mecanismos garantem a confidencialidade e a integridade dos dados durante a transmissão e armazenamento.

Os dados pessoais são acessados apenas por profissionais autorizados, que têm o dever de manter sigilo e utilizá-los exclusivamente para fins operacionais da Louven.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, personalizar ofertas e analisar o desempenho do site.
O cliente pode optar por desativar os cookies nas configurações do navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

Compartilhamento de Informações com Terceiros

Alguns dados podem ser compartilhados com empresas parceiras que auxiliam na execução dos serviços, como operadoras de pagamento, transportadoras e prestadores de suporte técnico.
Em todos os casos, o compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário e mediante contrato que assegura a proteção e o uso responsável das informações.

Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, o cliente tem o direito de:

  • Acessar e corrigir seus dados pessoais;

  • Solicitar a exclusão de informações;

  • Revogar o consentimento para o uso de dados;

  • Obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais.

As solicitações podem ser feitas a qualquer momento por meio dos canais oficiais de atendimento.

Tempo de Armazenamento

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades informadas ou enquanto houver relação comercial ativa com o cliente.
Após esse período, as informações são excluídas de forma segura e definitiva.

Alterações nesta Política

A Louven reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, garantindo sempre que as mudanças sejam informadas de forma transparente e atualizada neste site.

Contato para Privacidade e Proteção de Dados

Caso o cliente tenha dúvidas, solicitações ou deseje exercer seus direitos relacionados à privacidade, pode entrar em contato conosco pelos canais oficiais:

E-mail: contato@louven.com.br
WhatsApp: +55 (66) 99242-4587 (atendimento apenas via mensagens)

Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 9h às 18h. Sábado, domingo e feriados: das 9h às 13h. Tempo médio de resposta: 24h

Louven — respeito e segurança na proteção das suas informações.