Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço têm como objetivo estabelecer as condições para o uso do site e das compras realizadas na Louven, garantindo uma relação transparente e segura entre a loja e seus clientes.
Ao acessar ou efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as regras descritas neste documento.

1. Uso do Site

O acesso e uso do site Louven estão condicionados à aceitação integral destes Termos.
É proibido utilizar o site para fins ilegais, ofensivos, fraudulentos ou que possam prejudicar terceiros.

A Louven reserva-se o direito de restringir ou encerrar o acesso de usuários que violem estas condições, bem como de modificar, suspender ou remover funcionalidades do site a qualquer momento, sem aviso prévio.

2. Cadastro e Responsabilidade do Usuário

Para realizar compras, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
É de sua responsabilidade manter seus dados corretos e seguros, bem como não compartilhar suas credenciais de acesso.

A Louven não se responsabiliza por prejuízos resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente, incluindo endereços errados ou dados incompletos.

3. Produtos e Disponibilidade

Os produtos disponíveis no site são apresentados com descrições detalhadas, imagens ilustrativas e informações sobre características, preços e prazos de entrega.
Em caso de indisponibilidade de estoque após a confirmação da compra, o cliente será informado e poderá optar pelo reembolso total do valor pago ou pela substituição por outro item de valor equivalente.

4. Preços e Pagamentos

Todos os preços exibidos no site estão em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.
Os pagamentos podem ser realizados por cartão de crédito, PIX ou boleto bancário, conforme as opções disponíveis no momento da compra.

O processamento do pedido só ocorrerá após a confirmação do pagamento.
Em caso de não aprovação pela instituição financeira, o pedido será automaticamente cancelado.

5. Entregas

As entregas são realizadas em todo o território nacional, conforme os prazos descritos na Política de Envio e Entrega.
Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio.

A Louven não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, eventos climáticos, períodos de alta demanda ou endereços incorretos fornecidos no momento da compra.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

Todos os procedimentos relacionados a trocas, devoluções e reembolsos seguem rigorosamente as regras estabelecidas nas políticas específicas disponíveis neste site.
A Louven garante o cumprimento de todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente neste site — incluindo textos, imagens, logotipos, gráficos, ícones, marcas e design — é de propriedade exclusiva da Louven e protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida a cópia, reprodução ou modificação de qualquer material sem autorização expressa.

8. Privacidade e Proteção de Dados

A Louven adota medidas de segurança para proteger as informações pessoais dos clientes e atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade disponível neste site.

9. Alterações nos Termos de Serviço

A Louven reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sempre que necessário, visando aprimorar a experiência do cliente e garantir maior transparência.
As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação.

Recomenda-se que o cliente consulte periodicamente esta página para estar ciente de eventuais atualizações.

10. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas sobre estes Termos ou qualquer aspecto dos serviços prestados, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: contato@louven.com.br
WhatsApp: +55 (66) 99242-4587 (atendimento apenas via mensagens)

Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 9h às 18h. Sábado, domingo e feriados: das 9h às 13h. Tempo médio de resposta: 24h

Louven — compromisso, transparência e confiança em cada relação com o cliente.